発送/配達
配達時間
ご注文から1～2営業日以内の発送を心がけております。ただし、繁忙期には、この時間が若干延長されることがあります。標準納期は7～12日です。
送料
お届けは、カートに表示されている金額から無料です。
配送先
世界中に配送いたします。国によっては、当店のキャンペーンをご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
連絡先の誤りまたは変更
お手数ですが、サイト下部の連絡先Eメールアドレスまで至急ご連絡ください。すでに発送が完了している場合は、残念ながら変更することができません。商品が返送された場合、弊社からお客様にご連絡し、今後の対応を決定いたします。送料の返金はいたしかねますのでご了承ください。
小包追跡
弊社では、すべてのご注文に追跡付きの配送を提供しています。ウェブサイトメニューからアクセスできる「ご注文の追跡」ページで、お荷物の配送状況を直接ご確認いただけます。追跡情報の更新には3～5日かかる場合がございます。
25日以上経っても商品が届かない
ご注文が予定よりも長くかかる場合があります。残念ながら、弊社では配送プロセスを完全にコントロールすることはできません。メールにてご連絡ください。
配達済みと表示された注文が届かない
配達済みと表示されているにもかかわらず、お荷物が届かない場合は、まずご近所の方にご確認ください。
配達完了の表示から3営業日以上経過してもお荷物が届かない場合は、お手数ですがメールにてご連絡ください。
交換/返品
返品ポリシー
私たちは自社製品に全幅の信頼を寄せているため、ご注文の受け取りから14日間の返品権をリスクなしで提供しています！ 商品は未使用の状態で、元の状態と包装である必要があります。 返品にかかる費用のみがあなたの負担となります。
不良品または破損品
不良品または破損品の場合のみ、商品を交換いたします。同じ商品との交換をご希望の場合は、商品の写真またはビデオとクレームをEメールにてお送りください。可能な限り迅速に対応させていただきます。
商品の払い戻し
返品商品の検品が完了しましたら、返金の手配をさせていただきます。ご返金は、お客様がお支払いに使用されたのと同じお支払い方法にて行われます。
返品フォーム
私たちは地球への影響を強く意識しています。継続的な持続可能性への取り組みの一環として、より良い未来に貢献するための前向きな変化を生み出しています。これらの変更には、小包から返品用紙と注文送り状を取り除くことが含まれます。
これらの書類はEメールでお送りすることができますので、必要ないことがお分かりいただけると思います。
ですから、これらの書類を同梱しないことは理にかなっています。私たちは常に正しいことを行い、周囲への影響を改善するよう努めています。
別の支払い方法による返金
いいえ、元のお支払い方法での返金処理しかできません。唯一の選択肢は、返金額全額分のギフトカード（クレジット）を提供することです。
アフターサービス時間
当社のアフターサービスは、24時間から48時間以内に電子メールに返信することをお約束します。ただし、繁忙期には例外的に1週間程度かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
サイズ
サイズを知る
当店で洋服を購入する場合、自分のサイズを確認することが大切です。そのため、各商品ページにサイズガイドを掲載しています。必要なのはメジャーだけです！
その他、ご不明な点がございましたら、遠慮なく「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
寸法を測る
バスト測定の場合：バストの位置にメジャーを当てます。
ウエストの測り方：バストの一番細いところにメジャーを当てます。
ヒップ周り：骨盤の一番広いところにメジャーをあてます。
サイズとサイズの間にある場合は、よりリラックスした着心地を得るために次のサイズをお選びください。
ご不明な場合は、当店のページからお問い合わせいただくか、Eメールにてお問い合わせください。
サイズを間違えて注文してしまった
せっかく買ったのにサイズが合わない！でもご安心ください！
返品・返金ポリシーをお読みください。返金保証をご利用の場合は、14日以内にご試着ください（一部返品不可の商品を除く）。
❗ただし、親密な使用を目的とした商品（下着など）、および-50％以上の独占的削減の対象となる商品は返金できません（場合によっては、部分的な返金または商品の返品のみ可能です）。
返品・交換をご希望される場合は、まずサイトの一番下のメニューにある「返品・返金について」をご覧ください。その後、サポートチームまでご連絡ください。
私は2つのサイズの間です
サイズを測った結果、2つのサイズの間であることが判明した場合は、次のサイズダウンではなく、必ず次のサイズアップをお選びください。当社のウェアは高品質で体にフィットするストレッチ素材を使用しているため、次のサイズをお選びいただくと、完璧なフィット感とサポートが得られます。
その他、何かご不明な点がございましたら、遠慮なく「お問い合わせ」ページからご連絡ください。
ウェアのお手入れ
お手入れラベルを読む：そうすることで、間違った設定での洗濯、乾燥、アイロンがけによる失敗を避けることができます。記号の意味をよく理解してください。
原則として、以下の指示に従ってください：
- スポーツウェアのほとんどは、ナイロン、エラスタン、ポリエステルなどの合成繊維で作られています。このような素材を使用しているため、当社のウェアには十分な圧縮性とある程度の伸縮性があります。高温で洗濯すると、ダメージや縮みの原因になります。低温で洗濯するもうひとつの利点は、洗濯が長続きすることです！
- 特に濃い色の衣類は、洗濯による色移りを避けるため、同系色で洗濯してください。
- 衣類は裏返しにしましょう（適切な場合）。汗や古い角質、バクテリアが蓄積し、不快な臭いの原因となるためです。
- 漂白、タンブル乾燥、アイロン、ドライクリーニングはしないでください。シェイプウェアは、伸縮性を保つために自然乾燥させるのがベストです。また、温室効果ガスの削減にもつながります！
ご注文
場所 ORDER
当サイトでのご注文は、：
1.お好きな商品を選んでください。
2.正しい色とサイズを選択します。
3.注文数量を確認します。
4.バスケットに入れる」ボタンをクリックしてください。
5.バスケット内のすべての商品を確認し、ご注文を確定する準備ができましたら、「CHECKOUT」をクリックしてください。
6.お支払いページで必要事項を入力して、ご注文を確定します：お客様情報、配送先住所、請求先住所、配送方法、お支払い情報。
7.割引コードをお持ちの場合は、チェックアウトの段階で入力してください。
8.ご注文内容をもう一度確認し、商品（選択した商品、数量、色、サイズ）が正しいことを確認します。
9.注文を完了する」をクリックして、小包の発送手続きを開始します。
ご質問の答えが見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください。
オンライン決済セキュリティ
お客様の情報の安全性を確保するため、データ通信は暗号化されています。お客様のお支払いは、認定されたセキュリティパートナーによって処理されます。
割引コード
割引コードは大文字、小文字、スペースを区別します。
割引コードは、チェックアウトの際に、ご注文内容の右側に表示されます。割引コード」を示すボックスがあります。このコードを入力したら、「適用」をクリックしてください。合計金額が更新され、割引が反映されます。
お支払い方法
クレジットカード、デビットカード（VISA、Mastercard、American Express、Maestro）のほか、Paypal、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなどのエクスプレス決済もご利用いただけます。当社の基本通貨は€です。海外からご購入される場合は、お取引時の為替レートをご確認ください。
プリペイドギフトカードを受け取りましたか？ご注文のお支払いにご利用いただけます。
また、Klarna支払いオプションもご利用いただけます。これらのオプションは、上記のようなエクスプレス・ペイメント・オプションではありませんのでご注意ください。これは、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただけるのと同じページです。
何か問題がある場合は、カード会社にお問い合わせいただくか、弊社までご連絡ください。
質問の答えが見つからない場合は、電子メールをお送りください。
確認メールが届かない
お問い合わせの前に、迷惑メールフォルダをご確認ください。
お取引完了後、15～20分以上経過してもメールが届かない場合は、担当者より再送させていただきます。
注文処理時間
ご注文は、商品の在庫状況、およびご注文いただいたサイズとカラーの在庫状況に応じて処理されます。
ご注文が集中する時期には、ご注文の処理中に商品の在庫状況が変わることがあります。
月曜日から木曜日までのご注文のほとんどは、1～2営業日以内に処理され、倉庫から出荷されます。
金曜日または週末のご注文は月曜日から処理され、2～3営業日以内に倉庫から出荷されます。
祝祭日のご注文は処理されませんのでご注意ください。
在庫切れ
ご安心ください！定期的に在庫を補充しておりますが、品切れの場合もございます。その場合は、メールにてご連絡いただければ、次回の入荷予定日をお知らせいたします。
スペシャルオファー
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